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后互联网时代,我们的机会和出路

后互联网时代,我们的机会和出路

2018-04-08 17:11 | 被阅读
后互联网时代,我们的机会和出路

猎豹移动CEO傅盛认为:花更多时间去思考,去认真分析对手,去想清楚一些道理。你就有机会去实现一些所谓的创新,抓住别人没有看到的机会。...

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创业是一个非常复杂的课题,甚至于一个混沌的课题。这对创始人来说,尤其认知能力的要求,是极其苛刻的。


用进化的思维寻求创新


面对未知的世界,我们永远要像小学生一样,保持好奇;面对新物种新规律,要像海绵一样,保持空杯,不断吸收。如同一位作者形容,每天扑在未知的知识,就像饥饿的人扑在面包上一样。


提升能力需要刻意练习


《原则》中有一句话让我印象非常深刻:封闭的人从来只做论述,而开放的人在不断地提问,对很多东西都保持好奇。


当然,除好奇和空杯之外,要将认知内化为能力,更加离不开刻意练习。


我当年做产品时,每天看各种界面,看一段文字,就把它读出来,再看是否能让用户更理解。


一直到最后,我跟很多同事讨论,他们会说,你对产品界面的感觉太好了。


我说,Stop,从来没有感觉这回事儿,只是我经历了大量的训练。


当年我给产品每个功能写界面文字时,每一个字,我都要自己写。有时候,写一行字,要写一个下午。


不仅自己把这行字写出来,把它念出来,还把竞争对手的文字写出来,再看对手为什么这么写,我写的是不是比他们言简意赅。


甚至看我的用户对这行字的反馈,再来回修改。


就这是一个刻意练习的过程。


只有这样,你才会形成一个所谓的感觉。


而所谓感觉,其实背后是一整套思维模型。这套思维模型也是要靠不断积累、不断刻意练习,才能最终得以形成。


话虽如此。这样,就够了吗?最残酷的事情是什么呢?是指望把过去优秀的认知变得更优秀,人就可以更优秀,现在慢慢变成一个伪命题了。


我们以前坚信的思考模式 ——只要想把这件事情做得更好,就可以做得更好。这样的思考模式失灵了。


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遇到变化也要保持专注


我的脑海常常出现一幅画面:我就是一个铁匠,每天都在打铁,我打的铁是村里最好的,所有人都来找我,没有人能超越我。


因为我已经磨了 10 年的手艺。突然有一天,公路修通了,大量的铁制品从工厂里运过来,你发现自己的手艺再好,也没有人来找你了。


这个时代变了。你可能认为这些人不懂工艺品,或者不懂我的手艺。这样的抱怨没有意义。今天的知识更新速度非常快。


可怕的事情在于:当一个时代发生巨变时,原来武功是会贬值的,认知是会贬值的,甚至变成累赘。


为什么会是累赘呢?因为过去的成功成为了今天最大的羁绊。而这种羁绊其实就源于你过去积累的那个时代的认知。


怎么办?所谓大道至简。世界复杂的时候,极其复杂,而且越来越复杂。但这些复杂的体系中又存在同一性。其实在很多层面上,复杂科学都有它的同一性。


视频《绝对好奇——人类崛起》讲述了一段很有意思的历史:人类在整个生物物种竞争中,一直处于边缘地带,处于被压制状态,导致人类不停寻找新的环境.因为只有新环境才能存活下来。


比如当地球是海洋时,为防止被别的鱼吃,人类只好潜水;

后发现氧气不够,人类就长出了肺,从空气中直接获得氧;

等有肺以后,陆地出现了,它就往陆地上爬;

成为爬行动物后,又有比自己大得多的动物;

好不容易斗争成功了,有一天又火山爆发,生物大灭绝了;

等这些生物灭绝后,人类终于觉得自己能活下来了,成为幸运者之一,但这时候又碰到恐龙。人类跟恐龙比大小、比凶猛,怎么都比不过。


事实上,人在这个进化过程中是没有意识的。但在整个过程中,人类形成了自己非常独特的进化历程。


这一段视频让我感触非常深,其实人一直在竞争当中的。侏罗纪时代,人类本来挺大的,后来发现恐龙在了,没有任何办法。


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只能走差异化路线。正面作战,打不过,怎么办?我们来看看,当时人类进化的过程中对抗恐龙的几个办法:


办法一:缩小体型。因为你在重量上比不过他,你还不如追求小,体型小了,就变得灵活好钻动。


办法二:加强对环境的感知。哺乳动物需要恒温,恒温后,对环境的感知比以前要强很多。


办法三:加强大脑建设。身体虽然小了,但大脑变得复杂了,能作出判断。


这一切的首要目标是活下来。


虽然活下来了,但还有一个很重要的因素 ——外部环境发生了重大的变化。突然有一天,一颗陨石撞过来了。


结果人类最大的竞争对手所最引以为豪的优势开始变成他们的累赘。


比如体型大,能力强,但食量大。当没有食物时,大型动物扛不住了,就饿死了。他们死了后,反而成了小型动物的食物。于是,小型动物在那样恶劣的环境中生存了下来。


这就是为什么很多创新都是从边缘和小的地方开始。


所以,我们遇到巨大的竞争对手时,不要正面作战,大不了减负清零,重新开始,专注本质,敏锐感知。


越是在行业发生重大变化的时候,越要保持专注——专注事物本原,专注对自己所处环境的理解和对自我认知的提升。


用进化的思维,不断寻求创新。


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创新到底是什么?


有一次,我在西雅图参加会议,遇到了一个人,他叫周鸿祎,他突然说了一句话,让我印象非常深刻。


他说,猎豹的清理大师做出了不一样的创新,走出了和很多中国公司不一样的路,这是一个创新。


听完后,我还蛮欣慰的。那么多年恩怨情仇,还能给出这样一个评论,我觉得他还是有很有可爱的一面。


不多会儿,我立刻警醒了。我在想,我做了什么创新呢?无非就是找到了一个机会,把这个机会给实现了而已。


人们创新的认知谬误


我觉得这件事,谁都可以做。当年我在做 360 安全卫士的时候,颠覆了安全行业。但在做的时候,没一个人知道,甚至没有一个人认为这件事可能发生。


有一次跟张小龙交流,也让他讲创新。他说,创新这个词儿实际非常难讲。他说,我都不知道什么是创新。


我在想,可能创新本身是有一些认知谬误的。我们给创新冠以很多神奇的小故事,认为创新就在一瞬间,有一天大脑一开悟。


比如牛顿坐在苹果树下,一个苹果掉下来,就发现了万有引力;瓦特在奶奶家看到开水的盖子被顶起来,就想到了蒸汽机……


我们太习惯用归纳法思维来认识这个世界了。所有的创新都是灵感,是勤奋,是天天努力。


另一种说法就是我天命所属,这事儿只有我能干,这个行业聪明人都死光了,我来了,这个行业就改变了。


这都是一些创新的认知谬误。


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创新是系统工程


创新的本质不是情怀,有情怀并不意味着你能创新。创新是一个系统工程,它不是灵感突发,也不是简单的勤奋。它一定是有方法论的不断实践。


这个世界本身就是混沌的,不可精准预测的。有时,我们的行动,就像是盲人摸象。


尤其创业的过程中,经历了很多挫折之后,你会慢慢发现——其实所有创新本质就是一个概率活动。


没有一劳永逸的方法,也不是一个精准的数学题。只要把公式填进去,答案就跃然纸上。


有时候你看到的很多东西都是混沌的,你不能知道能否真的得到结果,只能在概率上争取提高发生的可能性。


把一些原则变成方法论,不断去实践,去提高概率。当每个地方提高一点概率,就有机会成功,并争取多次实践的机会。


从这个维度来看,创新是有一些方法的。核心在于,“新”不是创出来的,是生长出来,进化出来的。我们唯一的机会就是提前发现它。


如同万刃之上推千军之石。在一个很高、很陡的山上,有一个很大的石头在那里,你只要把它推动了,肯定山崩地裂。看上去是你的能力,事实是势能早已累积。


姑且我们就叫它创新吧,我一直没想出一个更好的词。我自己认为,创新的发生,有三个关键点。


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创新的三个关键点


挖掘人类的底层需求


人的底层需求,几乎从来没有改变过的。


我们一直讲荣誉感,衣食住行,更快、更方便、更安全、更便宜,与人交流等都是人类的底层需求。


这两年真正的行业变化也都发生在底层需求的满足,而不再是简单的信息革命。比如共享单车,个性化新闻阅读等。


万变不离其宗。很多东西都是从底层需求出发。找到用户的底层需求,还是不变的真理。


我们常被人建议,不要问用户需要什么,因为他只会说需要一辆更快的马车。这里面有一个逻辑混淆。它是什么呢?


用户的底层需求是更快,但用户是不具备这个能力把更快用汽车这种形式展现出来。他的脑海里只有马车。


今天,你去问我们的用户,他需要什么移动互联网工具?他肯定是在已有的认知范畴内,找出一个形容词来表达。


汽车满足的还是用户的核心需求——更快。马斯克做的超级高铁、SpaceX 也好,都在追求更快。更快才是用户的核心需求。


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张小龙也曾讲过微信的底层需求。其实就是一个更快、更方便、更简洁、更安全的通讯工具。他们在这些点上做了很多。


包括心理安全感。他坚持不做已读,保证用户有自己的隐私空间。但又保证每条消息可触达。只要你发出去了对方就一定收到。微信在技术环节上做了大量工作。


贝索斯说,把所有的精力和努力都投入到未来10年不变的事情上,这是亚马逊一个非常重要的原则。


无论产品形式发生各种改变,但底层需求从来就没有改变过。


包括当时猎豹做的所有的底层需求,也都是让用户更快、更安全、更方便地使用手机设备。


我当时做猎豹清理大师这个产品,与其说安全放在第一位,还不如说,更方便放在第一位。


比如清理微信照片。我们就推了微信专清。你打开后,我们会把你微信群里面发的那些公众视频,直接拎出来;你朋友发的私密视频,就留下来。


当然我们不会破坏隐私,只是拿一个文件特征码。


比如各种网上的段子,看完也就看完了,我们会帮你清除掉,节省手机空间。这种底层需求是未来不变的。


所以,新的AI时代,猎豹也想了很多点。找到我们最擅长又符合用户的底层需求的产品。它不一定是以前的杀毒软件或一个清理大师,未来我们还会有更多新的产品。


与其讲创新,毋宁讲发掘。怎么去发掘用户的核心需求。就这点而言,我其实有很多自己的切身方法。


早年间,为了了解用户需求,我就在论坛上亲自当管理员,不断跟用户泡在一起。


自己给用户回帖子,打电话,当客服。我才发现,用户对电脑的理解远远超出我的想象。甚至,我们的产品,用户都不会用,我就上门去教他。


本质上我不是为了解决问题,我是从用户那学习他们的需求在哪里。


我回那些帖子,可能是众多用户需求里的沧海一粟,但我通过这样的方式,建立了我对用户的感知。


很多人会用统计学等各种方法去教你,但当你自己花足够多时间去观察去琢磨,你本身就是统计学。


此外,你最好再学点心理学。当你去理解这些用户时,就可以看得通透。很多看上去离得很远的东西能统一起来,帮助你更好地挖掘出真正的底层需求。


当然,你还要大量地去使用一些产品,不能只囿于自己的口味。


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洞察行业趋势


虽然我在微观上追求极致,但宏观上我并不太擅长。以前做产品经理,我对产品的定义就是让用户觉得好用。


但等我创业才发现,趋势和风口的重要度是非常关键的。因为只有这样,你才能发现更大的机会。


有的时候,我们会陷入一种自我迷幻。想当然认为,这件事情我做得很厉害,就行了。其实不是。


  • 当风口出现时,恰好是你在做而已


我当时做 360 安全卫士,带着 4 个人,整个公司剩下的人全部都做搜索。


没有一个人对这款产品有期待。所以360安全卫士这款产品,也基本不被任何人重视。


结果,从每天大概几百,几千个安装,到我离开时,一天自然安装超过100万,新增用户超过 70 万,在中国 PC 覆盖率超过 50%。没有打一分钱广告。


离开 360 后,我开始创业,就觉得图片是大需求,做了可牛影像。现在想想也还可以,一年做到每天 10 万的新用户。


但你知道,我的内心是煎熬的。心想,我做一件东西,难道不应该是上亿用户吗?每个月几百万用户,简直是创业的耻辱和失败。


后来出了一个产品叫美图秀秀,我们就怎么都干不过他们。因为他们明白用户的底层需求。


我做的功能是让照片更清晰,而他们做的功能是让照片更不清晰。就是大眼睛,皮肤更白,再加一点腮红。

为什么曾经那么辉煌,今天会这样?后来我发现只做好一个点是不够的。以前互联网的方法论叫单点极致。


我的老板教育我,只要把一个点做好,就会有机会。后来发现,如果你不找到风口,你把一个点做好是没机会的,也许会越做越死。


后来我开始反思:原来只有微观是不够的。“我行”“我能”,这种思路都是不对的。于是,我开始看宏观。宏观就是产业形势的变化。


但这样的洞察力,需要足够的磨炼。


比如看消费升级。十几年前,这不是一个多大的机会。但今天,很多人要买更好用,更有调性,更个性化的东西。这就是一个大机会。


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  • 技术的融合


当一次技术浪潮出现的时候,一大拨的产业革命会孕育无数多的公司。看到这种机会,一定要跟上。


当年互联网也算一种革命性的理念。最初都是以技术形式存在。今天有很多技术的崛起,都是真正找到行业趋势的机会。


猎豹投入了一些AI技术,我自己也花了一些时间。我们的语音识别在小米音箱的所有语音引擎中排在第二。


想法是最关键的。更重要的一点是,AI 在降低技术门槛。如果你不了解,可能就会错失这次技术浪潮。


但核心不在于你使用的技术一定非常先进,而在于如何真正做好技术融合和技术落地。


通读苹果历史,我发现,他们并未用最先进的技术,但它在技术快到高峰前将其产品化,更重要的是各种技术的融合。


苹果当年就是把微电子和计算机技术结合在一起,后又把音乐和随身设备结合在一起。


等到手机出现后,他们又将移动上网、智能化和手机结合起来。


本质上,它是一个将电话技术和智能技术融合后的移动设备,将MAC 上面的 OS 直接移植到 iPhone,从而形成了 iOS,如此迸发出了世界市值第一的公司。


今天越来越多的技术都是融合型的,更多的是将不同技术进行融合,并找到这样的机会。


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知道对手在哪里


创业当中,我们最容易忽略的一件事情就是竞争对手。


有一本书叫《商战》,猎豹是全员必读。十年前,我读过好几遍,每次读完都有新的感受。


这本书说了一个点 ——制造产品的关键点不在于满足需求,而是和对手实现差异化的竞争。


书中举了一个例子。什么叫需求?


如果用户的需求是一辆汽车,你按照用户的需求去造一辆汽车?


如果这样,你离倒闭就不远了。因为汽车的需求已经被那些汽车厂商满足了。如果你去造一辆跑车,能干得过保时捷吗?

所有商业的本质在于争取用户脑海里的认知。当这个认知被你的对手占领的时候,你要抢过来是非常困难的。


竞争对手是创新当中非常重要的一个环节。


不管你做的事情有多好,如果竞争对手已经在做,或者做得差不多,本质上就很难真正超越。


所谓微创新,都是大公司的打法。微创新绝对不是创业公司能找到的机会。因为你的微创新,最终会变成大公司的免费教程。


创业者应该都很熟悉,所有VC都会问一句,如果腾讯做了怎么办?大部分创业者的回答就是,我比他更努力,比他更勤奋,我的人比他更专业。


所有这些都是不成立的。


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  • 勤奋度

微信努力到什么程度?


大年三十全是在加班。过小年的时候,各个公司放假,他们还在全力以赴加班。据说十一也是很多人在加班。

我第一次跟腾讯谈投资的时候,约了腾讯总裁刘炽平,印象非常深刻。我说想约你聊一下,他跟我约的时间是半夜1点。


还有一次,我半夜3点给马化腾写过一封邮件,我准备洗漱睡了,他一封邮件回过来了,不是批的已阅或同意,而是打了好几行字表明他的观点。


这种勤奋度,能比吗?


我们从外部看到的只是他们的整体面貌,但在关键点上,一个优秀公司的养成,其实有很多内在基因。包括内部的竞争,也是非常残酷的,竞争压力也非常大。


  • 专业度


专业这件事,可能只有创始人是更专业的。


你再往下招 10 个人、再招 50 个人,甚至从第 10 个人开始,你的专业度就比大公司差了。也许,从第二个人开始就差了。


因为同样的 offer 面前,大公司揽专业人的能力,远超于创业公司。巨头在大体量下,跟小公司抢人的能力是创业公司不能想的。


竞争对手其实就像上文讲到的恐龙。如果真的在同一维度上竞争,除非想出差异化策略。本质上,寻找差异化也是成本最低的模式。


美国人讲think different,他们想表达的意思,不是说一定要比对手强,一定要干掉对手。这和情怀也没任何关系。


本质是不 think different,就搞不起来。他们根本不会想招 100 个人把对手干掉这件事。他们只会在思考上多花时间。想清楚了再干,上来就是空白市场,而不是通过苦战去完成跟对手的竞争。


作为小型创业者来说,要干得比对手好这件事,成本是非常高昂的。金山干了一辈子这样的事情,看别人做了,我也做,还打赌,我要超过你。本质都在浪费成本。


因为相比后来者,领先者有两次失败的机会。后来者最大的机会就来自于领先者所不能进行的自我攻击。


《三体》里讲,消灭你,和你无关。你灭亡了,这和你整个能力没有关系。我们要学会用进化的思想,去看我们的机会在哪,去找到那个缝隙。


只有竞争对手为你留开一段缝隙,并且你看到了那个缝隙,才有机会茁壮成长。


总结一句话:如果行业趋势出现了,你又可从中找到用户底层需求,而竞争对手恰好给你留了一个缝隙,且这块缝隙不是竞争对手用简单模拟就能完成的,那么,这件事,这个缝隙,可能就是你的机会。


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成功案例1:豹小秘接待机器人


很多人问,为什么选择接待机器人?其实,为了找到这个场景,我们内部至少翻新了5、6个版本。


我们跑机场,商场,不断想需求,不断想到底能不能做到和这个需求符合,内部的产品其实都推翻了很多很多版。


我们一度认为可能这条路是走不通的。后来我说,不要想做那么多事情,甚至把手从它的身上卸下来,就做好这一点点接待。


这些接待看上去很简单,但要放在机器人上就变得很复杂。我们认真打磨了这样一些功能,只需要输入两三张照片,就能做到精准人脸识别。


这套识别系统在猎豹 2000 多人的上下班打卡中,每天都在被使用。


为了让产品本身突出差异化,还做了一个老板分身和夜间巡逻的功能。当你需要去处理一些远程的事情时,你可以附体在它身上,还能像在公司一样跟员工一起开会。


到晚上了,它就像一个保安。因为它有公司所有的地图,你只要给它制定任务,它就会不厌其烦,一圈一圈,来回巡逻。


所以,接待机器人的定位,不仅是个空白差异化点,也是一个足够高频且需求很大的市场。


成功案例2:共享单车


共享单车,其实是智能手机普及和中国制造强大两个大趋势下产生的结果。


如果不在中国,如何能那么大规模地,短期内生产那么多小黄车?


乔布斯活着时,有人建议让他把苹果搬回美国,乔布斯说他在深圳招1000 个人,两个礼拜就够了,而在美国要招 6 个月。一个新机型都要生产了。


可能大家没见过富士康怎么生产的。瞬间调度几千人,一两个礼拜内迅速把生产线搞完,立刻开始生产。中国制造之强大,今天远超全世界。


与此同时,也有用户底层需求存在。就是出行方便。本质除了摩拜,没有其他传统的竞争对手。


功案例3:微信红包


微信红包就是一个把底层需求移到互联网上最好的案例。


微信支付在之前苦苦挣扎很多年,完全没办法跟支付宝抗衡。那时候大家只认支付宝。如果从支付这个点,微信根本打不透。


但微信团队发现了用户的一个底层需求——中国人爱发红包这个特点。


把发红包也变成了一个游戏,抢几分钱和几十块钱的人是并列的,让你有游戏感。


很多设计都围绕底层需求。从这个需求点上,找到了差异化,打破了竞争格局。


花更多时间去思考,去认真分析对手,去想清楚一些道理。我们就有机会去实现一些所谓的创新,抓住别人没有看到的机会。


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后互联网时代的商业认知


互联网已经从边缘成为中心,互联网本身的创新,要么就没有,要么就是属于几个巨头。


今天的BAT,就是人类历史上的托拉斯。这个托拉斯比过去任何一个托拉斯都厉害。因为它懂互联网,总是能最快找到信息源。


以前做传统行业的,信息传播和利用效率都较低,真的不一定知道新技术那么有用。他们对新机会的把握,或者互联网范畴内的把握,相对慢一些。


而互联网本身的技术革新,已经缺乏动力了。


接下来,我认为突破点就在跨界——互联网和其他行业的结合。其实,互联网都不用+什么,互联网就是基础设施了。


互联网当年带来的轻模式,那种神话般的增长时代,基本上已经过去了。这一代的互联网企业,开始进入一个滞长期。


只有和传统产业的结合才是新机会。具体有以下几个机会点:


垂直化和个性化成为新流量特征


像一些垂直场景,比如教育、健身、旅游这样一些垂直化的场景,成为新的流量源。此外就是基于 AI 实现的个性化。


线上线下成本倒挂


线下红利期到来了。今天到处刷屏的新零售,到处看到的娃娃机,到处看到的橙汁机、椰汁机、自行车,它们的本质是什么?其实就是流量。


手机的普及,使得线上线下一体化。线下获取一个用户成本,变得比以往更低了。反而,互联网上购买流量的成本变高了。


去年,谷歌光预装谷歌浏览器花的成本是 12 亿美金,占了整个收入的 12%。连这样的巨头,掌握着整个生态,流量上还花了如此大的成本。


再看看 OPPO、VIVO的崛起,其实也是靠线下的流量去和互联网公司产生竞争。


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AI创造了新场景


AI 是一个技术浪潮,有机会使得很多行业发生改变。包括无人零售的改变,其实就意味着,人走过的地方,和互联网鼠标走过的地方有什么本质区别呢?


在互联网上,你可以知道用户在哪里点击,看过什么,对什么感兴趣,而线下店永远没有办法实现。今天线下店可以实现了。


通过摄像头和传感器,通过Amazon Go做的无人购物,你能知道用户的整个消费行为。


线上线下已经实现了无差别化。很多新的场景被创造起来。对创业者而言,核心是要找到这些场景,让技术落地。


面对巨头,无需恐惧,要学会用进化的思维去发现机会,挖掘用户底层需求,专注在事物本质。


创新不是创出来的,而是生长出来的。我们的任务就是去发现它。即使流量红利殆尽的后互联网时代,跨界和新技术带来的机会也不容小觑。


无论怎样,“做出更多被用户喜爱的产品,让人们生活更便利更美好”,这一点,不会变。

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信息来自 傅盛