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马云:这5条商业潜规则,每一个创业公司CEO都应该看看!

马云:这5条商业潜规则,每一个创业公司CEO都应该看看!

2018-05-24 10:18 | 被阅读
马云:这5条商业潜规则,每一个创业公司CEO都应该看看!

“创业者一定要做自己热爱并且坚信的事情,花10年时间走下去,你要选择一条没人走过的路,千军万马过独木桥没有机会。”2017年底,马云在第四届世界互联网大会上说道。...

几乎没有一条创业道路是平坦的。


宗庆后从少年熬到白头,创业30年来,每天工作16个小时;褚时健75岁高龄重新创业,和妻子承包了一片2400亩的荒山,种起了橙子;马云创业初期被人骂是骗子。


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年轻时的马云


陶华碧说:“从年轻走到老,我觉得人生的路没有平平淡淡的。没有经过风吹雨打,不算企业家;经过风吹雨打、日晒雨淋,才算真正的企业家。有些企业家你别看他说的,要看他实际做的才是真功夫、硬工夫,拿都拿不出来是见不得太阳,是在温室里长大的。我们是见得到太阳,经过日晒雨淋、风风雨雨走过来的。”


一个伟大的企业家,背后除了过硬的管理实力,还有他们超乎常人的思维能力。


马云曾是一个被称为“问题孩子”的少年,一个三次落榜的高中生,一个其貌不扬,甚至因为形象太差而找不到工作的男人。


如今,他一手缔造了阿里巴巴电商帝国,创造了中国互联网史上的奇迹,成为中国大陆第一个登上《福布斯》杂志的本土企业家,并曾获选未来全球领袖。可以说,所有中国企业家所能得到的荣誉,他几乎都囊括了;所有中国企业家不曾得到的殊荣,他也包揽了。


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23年创业生涯,马云经历了中国互联网从萌芽到繁盛,他之所以成功,是因为他有5个高效能思维习惯。(以下以第一人称自述)


1


短暂的激情事不值钱的

只有持久的激情才是赚钱的


短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是值钱的。


1988年,我从杭州师范学院外语系毕业后,被分到杭州电子工业学院当英语老师,同时兼任学院外办主任,这段做老师的经历教会了我很多。


在学校教书的5年,给我带来的好处就是知道了什么是浮躁,什么是不浮躁,知道了怎么做好点点滴滴,创业一定不能浮躁。


阿里巴巴一开始是由十几个有激情、有理想的年轻人组成的,他们怀抱着一个创建一家伟大公司的梦想聚集到了一起。年轻的团队容易产生激情,但是更容易因为挫折而失去激情,尤其是一件从未有人做过的事,面临的难度将会更大,将会有很多从未想到过的,出乎意料的困难,显然,如果没有持久的激情,在这些困难面前,退却是很容易的事。


很多优秀的年轻人晚上出门之前说明天我将干这个事,第二天早上依旧走自己原来的路线。


有了一个理想以后,最重要是给我们自己一个承诺,承诺自己要把这件事做出来,很多创业者都想想这个条件我不够,那个条件我没有,这个条件也不具备,该怎么办?


创业者最重要的是创造条件,如果机会都成熟了的话,一定轮不到你,所以一般大家都觉得这是好机会,一般大家觉得机会成熟的时候,我认为往往不是你的机会,你坚信这事情能够做起来的时候,给自己一个承诺说我准备干五年,我准备干十年,干二十年把它干出来,我相信你就会走得很久!


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马云和早期员工


创办阿里之前,我还是一个普普通通的打工仔,一个实实在在的三等公民:等下班等薪水等退休。这样的生活安逸、但也很辛酸;这一切不是我想要的!我不能白白的浪漫我的青春,如果我不去采取行动,不给自己梦想一个实践的机会,我永远没有机会改变打工的命运。


所以我就这样稀里糊涂地走上了创业之路。我把自己叫做一个盲人骑在一个瞎的老虎上面,所以根本不知道将来会怎么样。但是我坚信互联网(MDG)将会对人类社会有很大的贡献!经过了一年多的努力,我们这些人居然都有了财务自由,大家都有成就感,为什么?


我觉得就是因为我们相信我们是平凡的人,我们相信我们一起在做一些事情,所以我觉得创业者给自己一个梦想、给自己一个承诺、给自己一份坚持是极其关键的!


当年阿里巴巴收购了雅虎(中国),我们跟任何年少气盛的人一样,每个人都希望快点赢,就怕时间不够,今天我反而沉静下来,我觉得很多人都一样,第一天的梦想都很美好,但是走着走着发现自己就忘了第一天想的是要干什么了。


现在也会问自己,我们为什么要收购雅虎搜索引擎,我们是希望成为跟现在Google、百度一样的搜索门户?还是只为我们的电子商务服务?我们第一天是说为电子商务服务,为什么不返回到电子商务的轨道上?这样一沉静下来我才发现,我们不需要做得很快,但是必须做得很好,必须做得对中国的网民和电子商务真正有用。如果没有搜索引擎的帮助,我们的电子商务就很不完美。


持久的激情是有方向性的,阿里巴巴的初创基金是我们早期员工一起凑的钱,我也跟他们说我们所做的事业是一个风险非常大的事业,失败的可能性极大,我们必须准备好接受最倒霉的事情。


但……即使是泰森把我打倒,只要我不死,我就会跳起来继续战斗。


2


做你想做的事情


我曾经在日本街上的一个小店里,看到门口挂了一块牌,说“庆祝本店152周年店庆”。


我很好奇,这家店竟然有152年,跑进店里一看,估计(店面)不会超过20个平方米,一个老头,一个老太在做糕点。


我说:“你们这个店有152年啊!”他说:“152年。我们家的糕点提供给了日本皇宫。”我说:“你怎么不想搞的大一点?”他说:“挺好的,我们几代下来就在这个地方做,我们挺享受的。”


我问:“那你们家孩子呢?”原来他们孩子在京都大学读书,不过毕业以后,也得把这个店搞下去。我无比的感动,他们过的快乐、舒适。


另外一个例子就是星巴克的创始人舒尔茨跟我讲,我觉得这个故事很经典,每个人都应该去思考这个问题。


他说有一次到伦敦去,伦敦最贵的一条街,非常繁华,寸金之地。中间里面有一个人开了个很小的门帘卖奶酪。奶酪在国外就像我们的盐和酱油一样,根本不可能在那么贵的地方卖。这就像在我们北京最贵的地方开了个酱油店卖一样。


然后他就跑进去看,想看看这家店怎么付房租嘛,然后看到一个老头,胡子邋遢,在那边唱着歌切奶酪。


舒尔茨问老大爷:“你这个店在这开交得起房租吗?”老头说先买20块钱奶酪我再告诉你。然后他买完了奶酪,老头说:“年轻人,你出来我跟你讲讲。”


老头说,你看这头到那头,再到那头,都是我们家的。我们家几代就在这卖奶酪。卖了奶酪我其他生意也没兴趣,也不会做,我就买下了很多门帘,结果边上的很多店,都租了我的门帘,我依旧卖我的奶酪,我觉得无比的快乐。我儿子现在还在离这半个小时的农庄做奶酪。


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马云早期在自家创办阿里巴巴


只有你热爱,只有你坚持,知道自己什么不碰,才能做好。


你发现没有?企业做大,不一定快乐;做小,不一定不幸福。我们中国人很多时候都是在说,企业要做好、做大、做强。其实阿里在早期的时候,我最迷茫的时候,02年、03年、04年是一分钱都没有赚。


99年到00年最头疼的是,投资者天天问你,你的商业模式是什么,你的营收、你的利润是什么?我那时候,觉得最大的收获是每天有很多的感谢信、e-mail发到阿里巴巴,感谢我们让他挣到了钱。


虽然我从他们身上没挣到钱,但他从我这挣到钱了,我觉得这东西有价值。只要有价值的东西,一定能赚到钱。除非你太愚蠢,你为了融更多的资,想泡沫故事,你就玩完了。


多年以后,你一定要想明白,你有什么?你要什么?你能放弃什么?这三个问题决定了你这家企业的发展,在教育学上称之为使命。


你要想做战略,离开了这些问题,一切都是空的。所以第一天,你要把战略的基础理一理。人要活的长,活健康了,活快乐了就三件事情。企业也一模一样。如果你没有准备好,给你10万、5万、1万个员工,你是非常不快乐的。但可能2个人你会非常快乐。


所以做战略,第一个问题,先想明白:你有什么、你要什么、你能放弃什么。我把这称之为“使命感”。只要是一个组织,他要能生存下来,一定是有一个坚强的使命。


3


不要一口气吃大胖子


创业不要做最难的事情,最具战略的事情,而是做最快乐的事情,最容易的事情。


以前我们围绕北京、上海的电子商务发展活下来了,但我们真正对社会的贡献是在偏远山区。我去了内蒙,内蒙横跨4300公里啊,还有新疆,西藏、云南……我们可以为这些偏远的省份做些什么?

等你看到很多人因为我们生活发生了变化,这是我们的荣誉。我们休养生息,不是一口气想吃一个大胖子。


B2B这个模式听起来有点艰难,但是说实在的,如果我们当年不把B2B打出水来,会有淘宝吗,会有支付宝吗,没有。很多人到沙漠上找水源,一看这个水太少了,再找一个大的,结果在路上都死掉。有一口泉水,赶紧挖下去,喝好了,再找下一口,等到你们家七口泉都出水的时候,再找有战略意义的东西。


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今天我们已经有淘宝这口泉,有阿里巴巴这口泉,有支付宝这口泉,我们要为社会做一个物流体系,完善整个社会化大发展,让更多人参与生态建设,这是我们的导向。但是我们要稳着做,踏实着做,让我们的员工不要疲惫,经过这么多年,我们稍微放松下。这是积极的,而不是消极的休养生息。


但现在很多的创业者太急了,他们有很多梦想,每天变换一个。员工跟不上你的节奏,投资人听着你描绘的蓝图,但最后你才发现那么多想法最后一个都没实现。


地面上有9只兔子,如果你想抓住其中一只,不要变换对象,而是转变你自己的思想。记住这点,9只兔子,你要坚持只抓那一只,直到抓住。不要一直变换抓的对象,要变化的是你自己,否则你会一无所获。


4


敢于对机会说NO


创业者看到的机会很多,他的工作就是对机会说“No”。

越大的事情越难成功,创业之初的小企业更应该抓准一个点做深、做透,这样才能积累所有的资源。即便是大公司,走多元化的发展道路也不乏失败的案例,而一家小公司如果到处去做试验,只会更快地耗尽资源。

只有当一个人有眼光、有胸怀、有实力的时候,这个人才能驰骋江湖,无往不胜。一个正确的制定战略的过程,首先是做正确的事,再是正确地做事。只有做正确的事,才能事半功倍。

从决定创业开始,我就坚持“只要是商人,就一定要用阿里巴巴”的目标,一直在做电子商务,其他的机会、行业即使诱惑再大,也决不涉足。有段时间兴起房地产,阿里巴巴的高管中有很多人都建议我去搞房地产,但都被我坚决否定了,因为,这钱不是阿里巴巴要赚的。

2002年底,互联网行业开始回暖。阿里巴巴、新浪、搜狐等网络公司都相继实现盈利。当时很多人认为:“阿里巴巴拥有那么多有价值的注册客户,具备了开拓其他领域的最佳条件。”而阿里巴巴的高层们也确实在寻找新的机会和新的增长点。

当时,互联网业要想盈利有三条路可走:盈利最好办法第一条是收短信;第二条是迅速投资网络游戏;第三条是走电子商务路线。

投资游戏、短信可以迅速盈利,而电子商务可能要5年后才赚钱。是投资游戏、短信还是继续做电子商务呢?我最终的选择仍然是继续做电子商务。


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早期的中国互联网


2002年、2003年短信业务拯救了中国互联网很多站点。可以确定,只要投资短信就能够赚钱,但后来我发现它不能从根本上拯救中国互联网经济,只能够拯救一段时间。


而不做游戏跟我的价值观有关。因为,在全世界时间不值钱的国家里游戏是最畅销的。全世界最先进的游戏国家是美国、韩国和日本,但这些国家都不鼓励自己的老百姓玩游戏,它用来出口。


游戏不能改变中国现状,如果我们的孩子乐衷于玩游戏,那是很可怕的事。所以阿里巴巴永远也不会做游戏。

做企业要想明白一点,不仅是我要什么,更智慧的是我不要什么。


在用人上也一样。当小企业还在考虑要用什么样的人,大企业已经在考虑要开掉什么样的人。所以大企业和小企业不在一个层面上。等你管上五千人的时候,形势就会发生很大的变化。当你手头上有超过了两百个产品和服务的时候,形势也会发生变化。


等你的企业到一定规模的时候,很多事情都需要抓大放小,什么重要,什么不重要。当阿里巴巴刚建立没多久时,我和一些老员工经常会考虑,我们超过两三千人会怎么样?我们超过一万人会是怎么回事?超过1亿元收入会怎么样?超过50亿、100亿元收入会碰上什么麻烦?


海尔碰到的问题一定是我们企业将来要碰到的问题。我们是一个曲线,阿里最痛苦就是每一次曲线往上升,而且在眼看着要更往上升的时候,就应该开始改变了,不能到顶峰的时候开始。


所以,我不断提醒自己,要在阳光灿烂的日子修屋顶,不要到下大雨去修屋顶。


5


创新不是要打败对手

而是与明天竞争


我特别喜欢这两个字,启迪。我认为知识是可以灌输的,但是人类的智慧是启迪的,是唤醒的。我们进入二十一世纪,在知识爆炸的时候,重要的不是获取更多的知识,中国人的文化说勤劳勇敢,勤劳是很重要,但机器是永远不会偷懒的,人和机器最大的差别,我们懂得创新。


创新,就是创造新的价值,创新不是因为你要打败对手而创新,不是为更大的名,而是为了社会为了客户,为了明天,创新不是为对手竞争,而是跟明天竞争。真正的创新一定是基于使命感。


我常常问自己这个问题,这么多年来越来越辛苦,越来越累。我特别欣赏李开复一个优秀的东西,不是他做了很多企业,参加了Google,而是他懂得分享,把自己的经验,把学到的东西跟别人分享。


其实我们一无所有,没有一个有钱的爸,也没有一个有钱的舅舅,我做到现在感谢这个时代,感谢很多的朋友,感恩互联网,感恩所有信任我的朋友,他们的信任让我走到了今天。


我是侥幸,但是有多少可以像淘宝像阿里巴巴,他们能够走过我们一样的路?这十多年来,阿里巴巴从来没改过使命,让天下没有难做的生意,让小企业成长起来,成为明天的谷歌,明天的百度,明天的阿里巴巴。


微博上说,阿里巴巴是投资负增长,我们挣钱却没游戏公司多,但我们挣的踏实。我没骗过投资者,我第一天就讲,我拿的钱今天影响了一个行业,我不敢说我们有多大的贡献,但中国电子商务发展到今天,阿里人做出的贡献很大,我们可能没挣很多钱,但是我们创建了电子商务,创建了诚信体系,创建了物流体系,明白自己有什么,明白自己要什么,明白自己放弃什么。


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做企业有钱的人千万不要想有权,当政府有权的人千万不要想自己有钱,这两个东西就像火药一样,你死的时候都不知道怎么死的。只有明白自己要什么,走的才会踏实。基于使命感的创新才是持久的,另外,我自己觉得企业内部的创新一定在企业外部。


在我最困难的时候,管理混乱,不知道怎么办的时候,我专门去研究了一下,我们公司内部换一个经理,所有人都要辞职,后来我们改成总监以上是集团直接管理,越管越靠谱。我们今天换一个总监,换一个副总裁很方便,这样的机制才能可持续发展,所以创新在公司以外。


再者,我觉得打败了对手,你一定活不好。一定要有一个对手,企业才会发展得越来越好。


我们那时候都担心过,微软、IBM、Ocalc等把资源都瓜分了。其实,微软、IBM和Ocalc这样的公司面临的挑战非常大,而且比我们想象的还要大。对阿里巴巴来讲也一样。


有的时候我们觉得自己做的好,其实是想象力不够;有时我们觉得自己做得很烂,也是想象力不够;别人讲的很好,不能够超越他,还是想象力不够。


BAT大家都觉得相当了不起,但是想象力不够,我估计就两三年格局就会变化,过四五年,我们这些企业是否还会在,我觉得都是很大的问题。


所以现在每一天都如履薄冰,所有做传统行业的人都觉得互联网企业的日子很好过,其实互联网企业不好过,而且相当难过,企业越大越难过,所有的企业,小企业最好做,做大了都难过,互联网企业尤其难做。


即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,成立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!


今年,马云54岁了,依然每天忙碌在各大公众平台上。


亚里士多德说:“卓越不是单一的举动,而是习惯。”


愿每一个创业中的你,都能从中得到一些激励,一些感悟,前路漫漫,劝君且行且修炼。

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